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在国内出差的人们对酒店机器人早已不陌生，不少外国游客在初次接触后也惊叹于这项技术的创新应用。作为国内酒店业的新标配，酒店机器人正在推动一家企业迈向上市之路。
北京云迹科技股份有限公司（以下简称“云迹科技”）已正式向港交所提交了招股说明书，一旦成功挂牌，公司将被称为“机器人服务智能体第一股”。
尽管“云迹科技”这个名字对不少人来说还比较陌生，但如果你曾在万豪、洲际、华住、亚朵或锦江旗下的酒店住宿过，很可能已经与他们的服务机器人有过接触。
截至去年年底，云迹科技的产品已经进入超过三万家国内酒店。按2023年的营业收入计算，公司在全球及中国酒店场景中的市场份额分别为9%和12.2%，均居行业首位。然而，即便拥有领先市场地位，云迹科技近年来的日子并不轻松。过去三年，在营收维持在五亿元人民币左右的情况下，公司累计净亏损超过了八亿元。
目前，超过80%的收入来自酒店机器人销售，而在2023年这一比例甚至高达95.1%。随着酒店行业整体预算趋紧，价格战愈演愈烈，机器人的市场价格从最初的十三万元一路下滑至不到两万元，销量增长反而带来了更大的亏损压力。
凭借与多个国际及国内大型酒店集团的合作，云迹科技的产品已覆盖三万家酒店，并在中国市场的酒店机器人应用领域中占据领先地位。
有酒店管理人士表示，由于酒店客流量大，使用机器人配送效率偏低，无法满足高强度的服务需求，实际未能实现显著的人力成本节省，最终选择停止使用。
与此同时，行业竞争日趋激烈，进一步加重了企业的经营压力。2023年，全球市场排名前五的企业之间份额差距不足8个百分点。九号机器人、擎朗智能等一批新兴企业正通过拓展多场景应用、提升人机协作能力等方式迅速抢占市场份额，逐步改变原有的竞争格局。